سياسة الاستبدال و الاسترجاع

 تتم عملية الإسترجاع والإستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا لأننا نعمل بكافة الوسائل على راحة جميع العملاء وتقديم تجربة ممتازة ومتتعة لهم.

سياسة الاسترجاع و الاستبدال 

ملاحظة : للعميل امكانية استبدال أو استرجاع المنتج الذي تم شرائه من متجر نادي التعاون الالكتروني من 7 الى 14 يوم من تاريخ استلام المنتج في بعض الحالات مثل :-

1- إذا استلمت منتج خاطئ عن الذي تم طلبه . 

2- إذا وجدت أن المنتج الذي تم إستلامه ليس بنفس المقاس الذي تم طلبه من المتجر .

3- إذا وجدت خلل في جودة صناعة المنتج الذي تم طلبه .

4- لا يتم استرجاع او استبدال المنتج في حال كان عليه عرض او خصم .

5- في حال أراد العميل استبدال او استرجاع الطلب بناءاً على رغبته الشخصية يتحمل رسوم الشحن .

ملاحظة : تكاليف الشحن الخاصة بعملية إرجاع او استبدال المنتج منفصلة عن تكلفة الشحن التي تم دفعها عند إتمام الطلب في أول مرة . 

شروط الاسترجاع و الاستبدال  : 

1- ان يكون المنتج الذي سيتم ارجاعه او استبداله بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته .

2- يتم الاستبدال والإسترجاع من 7 الى 14 يوم من تاريخ استلام المنتج .

3- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال او الاسترجاع .

4- ان يحتوي المنتج الذي سيتم ارجاعه او استبداله على الملصقات الخاصة بالعلامة التجارية .

5- لا يتم استبدال او استرجاع المنتجات المصنوعة خصيصا يحسب طلب العميل مثل ( طباعة الأسماء الخاصة ) .